English
(Áp dụng đối với Quý khách hàng Nhà thuốc, Quầy thuốc, Doanh nghiệp kinh doanh dược)
Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua các sản phẩm viên ngậm thảo dược, gọi là “SP”, Công ty Tinh Hoa Thiên Nhiên quy định các lý do, yêu cầu cho SP cần đổi trả & quy trình xử lý như sau:
- LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
- SP bị giao sai về số lượng, mẫu mã và quy cách so với đơn đặt hàng.
- SP bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển (mốp hộp, rách bao bì, SP bị bẩn,…)
- Lỗi do nhà sản xuất như kẹo bị chảy, biến dạng bao bì, lỗi đóng gói SP, lỗi in ấn…
- ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Quý khách vui lòng liên hệ hotline 090.797.3535 để phản ánh sai sót trong 24 giờ kể từ ngày nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả.
- Quý khách vui lòng chụp lại ảnh SP khi nhận hàng và lúc đóng gói trả hàng để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại về sau.
- QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ [(bao gồm hàng khuyến mãi (nếu có)]
- Đối với đơn sai số lượng/ quy cách/ mẫu mã SP, quý khách vui lòng hoàn trả số lượng SP sai.
- Đối với sản phẩm bị biến dạng do vận chuyển: Quý khách vui lòng hoàn trả số lượng SP bị lỗi.
- Đối với đơn có SP bị biến chất, quý khách vui lòng hoàn trả toàn bộ SKU bị hỏng theo đúng số lượng trên hoá đơn. Lưu ý, SP bị lỗi cần đổi trả không bị mở quá 2 viên ngậm.
- Tình trạng tất cả đơn trả đều phải còn nguyên vẹn như lúc công ty giao hàng cho quý khách (không bị dơ, có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng)
- Thùng & xốp đóng hàng phải được hoàn trả theo đơn hàng để tránh va đập khi vận chuyển.
